Credilikeme: Estableciendo confianza y madurez financiera
Caso de estudio de Credilikeme — Sprint de un mes para establecer confianza y madurez institucional en el flujo de solicitud de microcréditos para nuevos usuarios.
En 2019, Shortcut rediseñó Credilikeme, una fintech mexicana que ofrece microcréditos a personas con historial en buró de crédito. Años después regresaron para iterar el flujo de solicitud de crédito para nuevos usuarios, con un único objetivo: hacer que el producto se sintiera tan establecido y confiable como la empresa regulada por el gobierno que lo respalda. El trabajo se centró en la app misma, ajustando el flujo de solicitud, y se extendió a la página de aterrizaje para que esa misma sensación de madurez estuviera presente desde el primer punto de contacto. La iteración completa se entregó en un mes, trabajando de cerca con el equipo de desarrollo de Credilikeme. Credilikeme salió del proceso con un producto que comunica ser la empresa establecida y regulada que realmente es, en lugar de un experimento fintech en etapa temprana, dándole a los nuevos usuarios más razones para confiar desde la primera pantalla.
