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SoyIBERO: Llevando una App Universitaria al Presente

Equipo

Jay, Damian, Estefania, Fabian

Industria

Educación

Año

2025

Servicios

Product Strategy, UX/UI Design, User Research

La aplicación móvil de IBERO estaba atrapada en el pasado: desactualizada, confusa y en gran medida abandonada por sus usuarios. Con una calificación de 1.45 estrellas y frecuentes quejas, se había convertido más en un problema que en una herramienta útil para los estudiantes.

La universidad necesitaba un cambio rápido. No una reinvención completa, sino un producto que realmente cumpliera con lo que los estudiantes esperan de cualquier aplicación básica hoy en día: velocidad, claridad y funcionalidad.

Nos asociamos con su equipo tecnológico interno para replantear la experiencia de la aplicación desde cero y lanzar una nueva versión en solo 16 semanas.

Transformar una aplicación obsoleta en una herramienta moderna para estudiantes

Desde el primer día, trabajamos codo a codo con el equipo de desarrollo interno. Aunque ya habían avanzado en la infraestructura backend, el frontend y la experiencia del usuario necesitaban una renovación completa.

Para movernos rápido e inteligentemente, nos enfocamos en tres cosas:

  • Comienza con lo que tienes: Reutilizamos y adaptamos su sistema de diseño existente, incluso sin documentación formal o propiedad.

  • Diseñar para el uso real: En lugar de perseguir características llamativas, priorizamos la accesibilidad, claridad y usabilidad.

  • Usar cada punto de datos: Tomamos nuestras decisiones basándonos en el dolor real de los usuarios. Nuestra investigación combinó:

    • Reseñas de App Store y Play Store

    • Encuestas internas de satisfacción

    • Mensajes de la caja de quejas

    • Entrevistas en profundidad con estudiantes

    • Pruebas de usabilidad prácticas

Desde el primer día, trabajamos codo a codo con el equipo de desarrollo interno. Aunque ya habían avanzado en la infraestructura backend, el frontend y la experiencia del usuario necesitaban una renovación completa.

Para movernos rápido e inteligentemente, nos enfocamos en tres cosas:

  • Comienza con lo que tienes: Reutilizamos y adaptamos su sistema de diseño existente, incluso sin documentación formal o propiedad.

  • Diseñar para el uso real: En lugar de perseguir características llamativas, priorizamos la accesibilidad, claridad y usabilidad.

  • Usar cada punto de datos: Tomamos nuestras decisiones basándonos en el dolor real de los usuarios. Nuestra investigación combinó:

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    • Mensajes de la caja de quejas

    • Entrevistas en profundidad con estudiantes

    • Pruebas de usabilidad prácticas

Desde el primer día, trabajamos codo a codo con el equipo de desarrollo interno. Aunque ya habían avanzado en la infraestructura backend, el frontend y la experiencia del usuario necesitaban una renovación completa.

Para movernos rápido e inteligentemente, nos enfocamos en tres cosas:

  • Comienza con lo que tienes: Reutilizamos y adaptamos su sistema de diseño existente, incluso sin documentación formal o propiedad.

  • Diseñar para el uso real: En lugar de perseguir características llamativas, priorizamos la accesibilidad, claridad y usabilidad.

  • Usar cada punto de datos: Tomamos nuestras decisiones basándonos en el dolor real de los usuarios. Nuestra investigación combinó:

    • Reseñas de App Store y Play Store

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Visualiza claramente el progreso académico
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Lo que surgió de esto fue una aplicación enfocada y útil:

  • 💳 Paga múltiples tarifas universitarias, desde matrículas hasta servicios, todo en un solo lugar

  • 🚍 Reserva un asiento en el autobús universitario

  • 🎓 Ve el progreso académico claramente

  • 🔔 Recibe notificaciones relevantes y oportunas

  • 💼 Recarga la billetera digital fácilmente

La retroalimentación interna inicial ha sido positiva, y lo más importante: la app ya no se ve como una carga — finalmente es una herramienta que los estudiantes pueden confiar.

Lo que surgió de esto fue una aplicación enfocada y útil:

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La retroalimentación interna inicial ha sido positiva, y lo más importante: la app ya no se ve como una carga — finalmente es una herramienta que los estudiantes pueden confiar.

Lo que surgió de esto fue una aplicación enfocada y útil:

  • 💳 Paga múltiples tarifas universitarias, desde matrículas hasta servicios, todo en un solo lugar

  • 🚍 Reserva un asiento en el autobús universitario

  • 🎓 Ve el progreso académico claramente

  • 🔔 Recibe notificaciones relevantes y oportunas

  • 💼 Recarga la billetera digital fácilmente

La retroalimentación interna inicial ha sido positiva, y lo más importante: la app ya no se ve como una carga — finalmente es una herramienta que los estudiantes pueden confiar.

Menos reinvención, más soluciones

El mayor atajo fue saber cuándo no empezar desde cero.

En lugar de reconstruir todo, reconocimos donde ya existía buen trabajo sólido: en el backend, en tokens de diseño, en componentes parciales de la interfaz de usuario. Nos enfocamos en hacerlos utilizables, rápidos y significativos para usuarios reales.

Eso significó trabajar de cerca con tecnología, mantener el alcance ajustado y siempre priorizar la usabilidad sobre la novedad.

Al final, lanzamos algo mejor no haciendo más, sino siendo intencionales sobre hacer solo lo que realmente importaba.

El mayor atajo fue saber cuándo no empezar desde cero.

En lugar de reconstruir todo, reconocimos donde ya existía buen trabajo sólido: en el backend, en tokens de diseño, en componentes parciales de la interfaz de usuario. Nos enfocamos en hacerlos utilizables, rápidos y significativos para usuarios reales.

Eso significó trabajar de cerca con tecnología, mantener el alcance ajustado y siempre priorizar la usabilidad sobre la novedad.

Al final, lanzamos algo mejor no haciendo más, sino siendo intencionales sobre hacer solo lo que realmente importaba.

El mayor atajo fue saber cuándo no empezar desde cero.

En lugar de reconstruir todo, reconocimos donde ya existía buen trabajo sólido: en el backend, en tokens de diseño, en componentes parciales de la interfaz de usuario. Nos enfocamos en hacerlos utilizables, rápidos y significativos para usuarios reales.

Eso significó trabajar de cerca con tecnología, mantener el alcance ajustado y siempre priorizar la usabilidad sobre la novedad.

Al final, lanzamos algo mejor no haciendo más, sino siendo intencionales sobre hacer solo lo que realmente importaba.

The Outcome

La nueva aplicación SoyIBERO se lanzó a tiempo: se reconstruyó (diseño y desarrollo) en solo 6 meses sin comprometer la calidad.

Aunque la primera versión aún está recopilando comentarios en producción, las señales iniciales son prometedoras:

  • Los equipos internos están alineados y orgullosos del resultado

  • La experiencia del usuario es significativamente más fluida e intuitiva

  • Por primera vez en años, los estudiantes están interactuando con la aplicación como una parte útil de la vida en el campus

Aún más importante que las características o el acabado, el proyecto demostró algo crítico:


Cuando el diseño y el desarrollo colaboran desde el primer día, las cosas avanzan más rápido y mejor.

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